Responsable d'études MOA Informatique H/F
Description du poste
Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Individuelle du Département Transverses et plus particulièrement au sein du service Pôle outils relation client et projets, vos missions seront : Participer à la construction des futurs référentiels du Programme Relation Client Groupama en représentant GGVIE dans des instances communautaires mais aussi les Réseaux Spécialisés (Gan Prévoyance et Gan Patrimoine). Porter le besoin Vie dans ce Programme de manière à répondre aux exigences des Opérations, du Marketing, de la Conformité, des métiers (Prévoyance, Retraite, Epargne, Santé), ... Tout en assurant une bonne intégration dans le SI Groupama. Aider à la migration de données, établissement des nouveaux process et aide à la mise en place de la Gestion Courante des nouveaux outils et référentiels issus du Programme PRC. Participer activement au décommissionnement de l'outil de Gestion de la Relation Client actuel (la GRC) au profit de PRC. Être un point de contact transverse sur tous les sujets relatifs à PRC Vie Individuel pour les Clients internes, mais aussi pour les Clients externes à GGVIE ou externes à Groupama. Aide à la rédaction de User Stories pour les différents outils utilisant ces Référentiels (OMER, PWIE, OAV, ...). Porter des sujets d'évolutions portant sur les données Personnes ou de contacts demandées par les métiers, la Gestion, les Marketing, la conformité, ... Suivre les évolutions communautaires PRC. Être un point de contact sur la DATA, notamment sur la migration de SAS guide vers Altair/Datiku ; réaliser des requêtes à la demande des Métiers, du marketing ou de la conformité. Analyse des données sur les périmètres Personnes, Contrats et données de contacts.Être capable d'explorer les données, en tirer de la valeur, des règles, des comportements d'utilisateurs afin de pouvoir fiabiliser ces données ou bien les exposer à des Clients internes ou externes. Avoir la capacité d'organiser des réunions avec nos différents interlocuteurs afin de pouvoir rédiger les EdB, les porter jusqu'à la MEP et assurer la communication et des formations si nécessaire.
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 6 joursExpérience requise
Expérience exigée de 3 An(s)
