Consultant Technique Solutions F/H - Konica Minolta Centre Loire (H/F)
Description du poste
Le Consultant technique solutions déploie chez le client les solutions présentes au catalogue, de la réunion de cadrage à la validation du service régulier. Il assure l'accompagnement du client tout au long du projet, et participe au support de la solution par escalade du service support clients. Dans le cadre de ce poste, la personne doit : Participer à la réunion de cadrage d'un projet et à l'élaboration du SFD (cahier des spécifications fonctionnelles détaillées). Délivrer des projets, dans le respect des différentes phases en concordance avec les process de l'entreprise Participer à l'accompagnement du client sur le démarrage de la période d'exploitation. Compléter le compte rendu d'intervention technique sur Artis. Participer à la phase d'accompagnement prévu au contrat dans un projet et récupérer le document nommé VSR (validation service régulier). Intervenir auprès des clients en lien avec le support clients pour rétablir tout dysfonctionnement de la solution. Intervenir en support auprès des techniciens supports clients pour leur apporter son niveau d'expertise. De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez la connaissance de la gestion de projet et de l'environnement informatique & réseaux. Vous êtes autonome, rigoureux, réactif et possédez une bonne culture des systèmes d'informations. Votre sens de la relation client et votre esprit d'analyse sont autant d'atouts pour l'exercice de ce poste. Vous avez envie de vous épanouir ? Venez partager nos valeurs et nos ambitions ! PS : Nous vous demanderons peut-être de passer un test de personnalité AssessFirst, afin de regarder au-delà de vos compétences et s'intéresser à vos talents naturels !
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 moisExpérience requise
Expérience exigée de 2 An(s)
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Konica Minolta Centre Loire (KMCL), filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de systèmes et solutions d'impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques. KMCL est l'aboutissement de 40 ans d'expertise portée par l'implication de 250 collaborateurs répartis dans 19 agences qui développent un service de proximité en Pays de Loire, Centre, Bourgogne...