Chargé de projet client - customer support (f/h) (H/F)
Description du poste
Nous recrutons un·e Chargé de projet client - Customer Support (F/H)Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe en participant activement à la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle au sein de notre entreprise spécialisée dans la maintenance et la peinture aéronautique.Votre rôle chez nousEn tant que Chargé de projet client - Customer Support, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes. Votre rôle sera crucial afin d'assurer de la livraison du projet de maintenance et/ou de peinture aéronautique dans le respect des modalités commerciales et contractuelles, qualité et délais.Vous serez responsable de la gestion des projets clients, de la prise en charge des demandes spécifiques jusqu'à leur résolution complète. Vous devrez coordonner les différentes équipes internes pour garantir une réponse rapide et efficace aux besoins des clients.️ Vos missions principales Auprès des clients :Assurer l'accueil des avions, représentants client et membres d'équipageAssurer le lancement des travaux conformément aux contrats et demandes client et responsable navigabilité avion (CAMO)Identifier les besoins client et proposer des solutions adaptés à leurs besoinsPrésenter les livrables du contrat de maintenance (T.A.T, taux horaires, pièces.)Présenter et proposer des nouveaux devis (travaux additionnels de maintenance)Présenter et générer les comptes-rendus d'avancée de travauxAssurer la signature d'un certificat remise en service. Auprès des équipes internes :Assurer les réunions de lancement du projet de maintenance aéronautique en présence des départements : Bureau Technique, Supply Chain, Production, Chefs avion et Equipe peinture (Airplane Painter)Coordonner les points réguliers avec la Production, les Achats, le Bureau TechniqueAssurer la liaison avec l'équipe ordonnancementSuivre les approvisionnent des pièces avec la Supply ChainAssurer la validation des devis et des facturations.
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 moisExpérience requise
Expérience exigée
