Notre client est à la recherche d'un Superviseur relation clients H/F pour rejoindre leur équipe à Nantes. Il s'agit d'une mission en intérim de 9 mois à pourvoir des que possible. * Opportunité de travailler dans une entreprise leader dans son domaine * Salaire attractif de 31 000€ * Avantages supplémentaires incluant des tickets restaurant et une prime eau En tant que Superviseur relation clients H/F, votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement du service client. Vous serez le référent technique pour les équipes en Front office & Back office, fournissant un soutien quotidien et répondant aux questions des collaborateurs. Vous aurez également la responsabilité de piloter l'activité : * Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert * Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseurs * Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseurs (Mission prioritaire et vigilance accrue) * S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels * Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service * S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office) Le candidat idéal pour le poste de Superviseur relation clients H/F possède une solide maîtrise des outils informatiques tels qu'Excel et Word, ainsi qu'une expérience confirmée avec un CRM clientèle. Vous avez également : * Une excellente maîtrise des techniques de communication en réception d'appels * Une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction. Votre engagement envers le service client et votre capacité à travailler efficacement en équipe seront essentiels pour réussir dans ce rôle. Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 moisExpérience exigée de 3 An(s)
Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.