Chargé(e) de Relation Client / Customer Success H/F
Description du poste
Descriptif du poste Dans le cadre d'un CDI, vous rejoindrez l'équipe du Service Client. Les missions qui vous seront confiées : * Paramétrer et conditionner le matériel (cartes SIM, routeurs, antennes etc.) * Emballer, expédier les colis et s'assurer de la livraison des commandes à J+1. * Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation en répondant à leurs questions, au téléphone et par mail. * Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place du service à J+1. * Utiliser quotidiennement le CRM et notre outil de ticketing. * Être force de proposition pour identifier les points d'amélioration de nos procédures et de nos produits, en partageant les feed-backs clients. * Travailler étroitement avec le business development pour favoriser les actions de vente additionnelle. Nos avantages : * Des locaux situés au centre-ville. * Une mutuelle prise en charge à 60%. * Des tickets restaurants. * La prise en charge d'un forfait mobile appels/sms illimités, 100 Go d'internet sur le réseau Orange ou SFR. * Une prime d'intéressement. Nous attendons avec impatience votre candidature ! Profil recherché * 2 ans d'expérience minimum en Service Client. * Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite. * Vous captez rapidement et vous répondez du tac-au-tac. * Vous êtes organisé(e) et savez vous adapter rapidement. * Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité n°1 ! * Excellente maitrise du français, vous écrivez sans faute. * Vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance. Alors, ce job est fait pour vous ! MERCI DE POSTULER SUR NOTRE SITE RECRUTEMENT WELCOME TO THE JUNGLE : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/airmob/jobs/customer-success-b2b_toulouse?utm_source=wttj-recruiters Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Formation: * CAP / BEP (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 moisExpérience requise
Expérience exigée
