Technicien support N1 (H/F)
Description du poste
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) technicien Support ERP afin de rejoindre nos équipes 1Life de l'agence de Saint Herblain VOS FUTURES MISSIONS Rattaché(e) au Responsable support, vous réalisez une assistance et un support technique de qualité auprès des utilisateurs à travers les missions suivantes : Vous assurez le traitement des demandes d'assistance de nos clients et examinez leurs dysfonctionnements. Vous apportez les solutions techniques adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais. L'ensemble de vos actions devront être retranscrites dans notre outil informatique. Dépendamment des demandes clients, vous êtes en relation avec différents départements et investiguer en interne, mais également auprès de notre éditeur afin de résoudre les problèmes techniques et bugs. Après votre période de formation, vous pourrez également intervenir sur des missions d'accompagnement transverses à distance dans le cadre de nos contrats en TMA (tierce maintenance applicative) auprès de nos clients. Nous prévoyons, bien sûr, une période de formation pour que vous puissiez intervenir petit à petit en autonomie. Un intérêt pour l'industrie 4.0 et une bonne dose de curiosité vous permettra de monter plus rapidement en compétence. LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT Après un premier échange de préqualification avec Jagoda, notre Talent Acquisition Business Partner, vous rencontrerez et échangerez avec Pierre Responsable support puis un deuxième entretien avec Jacques, Directeur de l'innovation. VOS ATOUTS POUR CE POSTE Idéalement, vous disposez d'une formation dans l'informatique, la gestion ou autre diplôme à dominante industrielle. La connaissance du langage Python serait un plus. Votre aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettent de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients, et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.
🐍 python 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 moisExpérience requise
Débutant accepté
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Editeur et intégrateur de solutions logicielles innovantes, Visiativ accélère la transformation numérique des entreprises grâce à sa plateforme collaborative et sociale orientée métier. Positionné sur les entreprises du mid-market depuis sa création en 1987, le Groupe Visiativ a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires de 83 M? et détient un portefeuille de clientèle diversifiée, composé de plus de 13 000 clients. Couvrant l'ensemble des pôles économiques français et présent en Suisse et au Maroc.