Developer Web Juinior (H/F)
Description du poste
QUI SOMMES NOUS ? Nematis, fondée en 2002, est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs dans la transformation digitale des entreprises en France (+150% de croissance sur 2022). Nematis est spécialisée dans la création de site web et la mise en place de stratégies d'acquisition digitales, et ce, dans l'unique souci de permettre aux entreprises de se développer en adaptant leur communication aux nouveaux modes de consommation de leur clientèle cible. Nematis est spécialisée dans la stratégie digitale. En interne nous faisons tout : * Développement de site internet * Webmarketing * Social Media * Stratégie digitale d'entreprise Ce qui nous anime au quotidien : faire de nos clients les leaders digitaux de leurs secteurs et de leurs activités. RÔLE ET IMPACT En tant que Developer web junior au sein de notre pôle maintenance, ton rôle consiste à accueillir et qualifier les incidents et les demandes de nos clients puis de résoudre et traiter toutes les demandes de niveau 1 et 2. Tu contribueras au bon développement de notre pôle maintenance et à l'évolution de la satisfaction de nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec notre responsable maintenance. MISSIONS Le niveau 0 consiste à accueillir et qualifier les incidents et les demandes. La résolution et traitement des incidents de niveau 1 et 2 consiste à : * Traitement des sollicitations des utilisateurs via notre outil de ticketing ou par téléphone * Réalisation/résolution des demandes (ticketing ou téléphone) * Transfert vers le niveau supérieur N3 (responsable de maintenance) * Suivi et relance des demandes dans l'outil de ticketing * Communication et conseil auprès des utilisateurs * Rédaction de documents à destination des utilisateurs * Rapport des contrats de maintenance NOTRE PROFIL CIBLE * Vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien support ou helpdesk. * Vous avez suivi une formation de developer web * Vous disposez de bonnes compétences techniques en informatique, système réseaux et d'une bonne culture du digital/web (maîtrise de WordPress) et êtes en mesure de les vulgariser à l'utilisateur final. * Vous avez un excellent sens du relationnel * La satisfaction client est au cœur de vos priorités. NOS AVANTAGES * Organisation d'activités, repas d'équipe et séminaires * Tickets restaurant * Mutuelle et Prévoyance * Ordinateur portable Type d'emploi : CDI Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel
🐘 php 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 semaineExpérience requise
Expérience exigée
