Consultant ServiceNow (H/F)
Description du poste
Experis recherche un Consultant ServiceNow expérimenté (H/F) pour renforcer son équipe IT. Missions principales : En tant que Consultant ServiceNow, vous serez un pilier de l'équipe IT en alliant expertise technique et rôle de conseil stratégique. Opérationnel : - Configurer, personnaliser et maintenir la plateforme ServiceNow pour répondre aux besoins des utilisateurs et des équipes métier. - Gérer les incidents, les demandes de service et les modifications dans l'environnement ServiceNow. - Automatiser les processus et flux de travail en utilisant les outils de la plateforme. - Garantir la disponibilité et la performance de la plateforme en lien avec les équipes techniques. Conseil et accompagnement : - Analyser les besoins métier et proposer des solutions adaptées basées sur les meilleures pratiques ServiceNow. - Collaborer avec les équipes métier pour optimiser les processus ITSM, ITOM ou autres modules pertinents. - Former les utilisateurs clés et les équipes internes sur l'utilisation de ServiceNow. - Participer à l'élaboration de la roadmap stratégique ServiceNow et recommander des améliorations ou extensions. Projets : - Contribuer à l'implémentation de nouveaux modules ou intégrations avec d'autres systèmes IT. - Superviser les phases de test et de déploiement pour assurer la qualité des livrables. Technical skills : - Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur ServiceNow, notamment dans les modules ITSM. - Solide compréhension des processus ITIL et des méthodologies Agile. Soft skills : - Capacité à jongler entre les tâches opérationnelles et les responsabilités stratégiques. - Excellentes compétences en communication et aptitude à vulgariser les concepts techniques pour les parties prenantes non techniques. - Esprit analytique, rigueur et autonomie. - Approche orientée client et aptitude à résoudre les problèmes.
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 semaineExpérience requise
5 An(s)
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Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises. Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s'associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients. Cette capacité d'accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.