Web Analytics Support / Quality Analyst (H/F)
Description du poste
Rôle Nous recherchons un(e) Web Analytics Support / Quality Analyst passionné(e), proactif(ve) et curieux(se) pour rejoindre notre équipe Data. Vous serez responsable de fournir un support analytique à nos clients et de réaliser un contrôle qualité des données des sites web pour garantir que les informations issues des analyses web sont précises et utiles. Vos responsabilités en tant que Web Analytics Support / Quality Analyst seront les suivantes : Web Analytics Support - Gérer les requêtes de support des utilisateurs finaux, réparer les problèmes et assurer la gestion des incidents jusqu'à leur résolution. - Aider à améliorer notre base de documentation et nos guides à destination des utilisateurs finaux. - Documenter et contribuer à l'amélioration de nos processus et systèmes internes. Quality Analyst - Développer et définir des critères de qualité pour soutenir les activités des parties prenantes business. - Mettre en place et configurer des audits pour évaluer la conformité des données avec les critères de qualité. - Réaliser des revues régulières des résultats des audits et des conclusions, et identifier les opportunités d'amélioration. - Résoudre les problèmes de non-conformités et impliquer d'autres équipes pour des actions correctives si nécessaire. - Analyser les non-conformités pour évaluer l'efficacité des actions correctives. Vous serez en contact avec plusieurs équipes de nos clients, y compris (mais sans s'y limiter) : - Les équipes de marketing digital - Les équipes data des clients - Les équipes de développement Ce que nous recherchons Compétences - Expérience professionnelle pertinente dans un rôle de support technique. - Compétences en langages web : JavaScript, HTML, CSS. - Connaissance des plateformes de gestion des tickets (Zendesk). - Bonne compréhension de l'infrastructure technique, des flux de données et des intégrations de systèmes dans un écosystème de marketing digital. - Expertise en marketing digital. - Maîtrise de l'anglais obligatoire. Personnalité - Un esprit analytique fort et un mindset critique. - Souci de détails. - Bonne communication, tant à l'écrit qu'à l'oral : être clair et se faire comprendre. - Une curiosité technique. - Un souci constant de la satisfaction du client, en garantissant la livraison du travail de qualité. - Proactivité. - Capacité d'organisation et de priorisation. - Esprit d'équipe. Atouts - Maîtrise du français. - Expérience de travail avec des outils d'analyse web (Google Analytics). - Connaissance des outils de gestion des tags (Google Tag Manager). - Manipulation des bases de données et des requêtes SQL. Le poste est également ouvert aux profils juniors. Le salaire dépendra des compétences et de l'expérience. Avantages - Politique de télétravail flexible. - Aide financière pour un espace de coworking. - Primes. - Cadeaux de fin d'année. - Activités de teambuilding une ou deux fois par an.
⚡ javascript 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 semaineExpérience requise
Débutant accepté
