Data Analyst et CRM manager (H/F)
Description du poste
À propos de nous : Argos Vétérinaire est un groupe de cliniques vétérinaires implanté en France depuis 2014. Avec plus de 110 établissements répartis sur le territoire, son objectif est de fournir au quotidien le meilleur niveau de qualité de soins tout en mettant en avant une relation de "vétérinaire de famille" où la proximité œuvre dans une approche résolument moderne. Argos Vétérinaire évolue également aux côtés de ClubVET, le premier groupement vétérinaire français, qui compte plus de 1000 cliniques vétérinaires adhérentes à ce jour. C'est dans ce contexte que nous recherchons activement notre Data Analyst & CRM manager (B2C) pour nous permettre de tirer parti des dernières innovations du Groupe ainsi que de toutes les opportunités en lien avec la gestion de la data et de l'animation de la relation client. Missions principales : Garantir le bon fonctionnement de l'outil CRM * Participer activement à la migration, l'intégration et le contrôle de l'intégrité des données dans l'outil CRM choisi par le Groupe. * Travailler avec les équipes IT pour améliorer et adapter les fonctionnalités de l'outil CRM en fonction des besoins métier. * Assurer une documentation complète et structurée des opérations menées dans l'outil CRM pour permettre la diffusion des pratiques mises en place auprès de nos cliniques. Consolidation et analyse des données clients * Etre garant de la collecte, l'uniformisation et la consolidation des données clients pour en permettre une exploitation optimale dans le cadre de la stratégie CRM. * Optimiser les ciblages des segments et campagnes pour adapter les opérations. * Réaliser des analyses approfondies pour identifier des tendances et des opportunités qui viendront enrichir la relation client et l'expérience client dans nos cliniques. Pilotage et optimisation des campagnes CRM * Coordonner, mettre en œuvre et piloter les campagnes dans l'outil CRM. * Contribuer au développement de nouvelles initiatives CRM axées sur la fidélisation, l'engagement et la satisfaction client. * Mettre en place des reportings et tableaux de bord sur Power BI et autres outils mis à disposition pour assurer le suivi et maximiser la performance des campagnes CRM. Recueil des besoins et accompagnement des équipes * Collaborer avec les équipes métier pour formaliser les besoins et proposer des stratégies adaptées. * Assurer une liaison permanente avec les équipes métier et nos cliniques pour recueillir et centraliser les retours d'expérience. Profil recherché : * Diplôme Bac+5 avec spécialisation en Data Management, marketing ou domaine connexe. * Expérience minimum de 5 ans en tant que Data Analyst et/ou CRM Manager * Démontre une expertise en Data management et gestion de la relation client. * Maitrise des outils CRM/Marketing automation comme HubSpot, Salesforce ou encore Adobe. * Excellente maîtrise de Power BI et éventuellement des langages Python ou SQL pour réaliser des analyses avancées. * Solides compétences analytiques, capacité de synthèse, rigueur et sens du détail. * Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome et proactif dans la proposition de solutions. La rémunération et la nature du contrat seront déterminées en fonction du profil et de l'expérience du/de la candidat/e. Nous accueillons avec intérêt toutes les candidatures. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux) Date de début prévue : 13/01/2025
📈 data analyst 🕥 Dernière mise à jour il y a 4 semainesExpérience requise
Expérience exigée
