Support Engineering Manager - SAP Solution (f/m/d) (H/F)
Description du poste
DECATHLON, est en phase de transformation exponentielle avec un focus accru sur notre expérience client dans le but de devenir "THE DIGITAL SPORTS PLATFORM" pour nos utilisateurs, leur permettant de découvrir notre monde à travers des expériences personnalisées centrées sur le sport, et "MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT". Nos équipes DIGITALES basées à Lille, Paris, Amsterdam (et bien d'autres.) se concentrent sur plusieurs transformations technologiques ambitieuses dans divers domaines tels que la Value Chain, les produits de sport, l'Ecommerce, les plateformes de Business Capability, la croissance client, la circularité et bien d'autres. Au sein de notre BU Demand & Assortment Planning, vous intégrerez le groupement de produits "Demand & Purchase in Season" en tant que Support Engineering Manager. Vous serez responsable d'un portfolio d'outils essentiels pour nos marques à l'échelle mondiale, visant à optimiser les prévisions de vente, les achats, et les paramètres d'approvisionnement en saison. VOS RESPONSABILITÉS Gestion de l'Équipe et Support Utilisateur : Animer et organiser le collectif pour répondre aux besoins des utilisateurs via des réunions quotidiennes, la priorisation et le traitement des tickets. Assurer le respect des promesses utilisateur, notamment la disponibilité des outils en début de semaine. Support Technique et Exploitation : Garantir le niveau de service des applications (SLI/SLO) en adoptant une approche SRE. Analyser les causes profondes des problèmes, corriger les bugs, et optimiser les performances. Mettre en place et suivre le monitoring applicatif et les indicateurs de santé des produits. Amélioration Continue et Innovation : Être force de proposition pour améliorer la qualité opérationnelle et la disponibilité des solutions. Accompagner les projets de transformation et challenger l'équipe sur les nouvelles fonctionnalités. Collaboration et Communication :
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 2 semainesExpérience requise
Débutant accepté
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Decathlon est une entreprise française de grande distribution de sport et de loisirs, créée en 1976 par Michel Leclercq.