Technicien support Windows / Linux - H/F

Description du poste

Technicien support Windows / Linux - H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : * Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client... * Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP * Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA) * Escalader les dossiers vers les autres niveaux de support tout en assurant un suivi régulier * Réaliser les demandes de changement et de services en respectant les normes et procédures définies * Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec les administrateur(rice) infrastructure, expert(e) ou architecte * Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle Technical skills Environnement Windows et Linux Soft skills * Bon relationnel * Capacité d'adaptation

Expérience requise

Expérience exigée de 1 An(s)

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