Technicien support informatique Niv2 (H/F)

📍 DIJON Produit MIS 💸 panier repas

Description du poste

- Mission d'intérim longue durée - Basé à Saint Apollinaire (21) - Lundi au vendredi - 35h La mission : Au sein d'une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes, besoin de 2 renforts pour gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - 16000 postes). Objectifs de la prestation - Prendre les demandes de ServiceNow à partir de l'outil ServiceNow - Qualifier la demande (Procédures et appels) - Décrire la demande de faire à assigner les actions à réaliser auprès des services compétents - Savoir traduire la demande en terme informatique - Besoin parfois de rappeler l'utilisateur pour qualifier la compréhension - Rédiger la demande et l'assigner auprès des services compétences - Suivre la demande puis la clôturer dans ServiceNow - Services compétences : achats, installation/préparation des matériels, proximité, application Environnement technique - ServiceNow - Windows 10 - Windows 11 Compétences clés demandées par le client - Compétences transverses Workplace sur Windows 10 / Windows 11 - ServiceNow ou un autre outil de ticketing - Au moins 3 ans d'expérience en support N2 et gestion des demandes - Disponibilité immédiate - Anglais professionnel / Technique - Compétences en Windows 10 et 11, et service now

🌟​ product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 5 jours

Expérience requise

Expérience exigée de 4 An(s)

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