Consultant ITSM (H/F)
Description du poste
Votre mission est de garantir l'architecture fonctionnelle et technique des plateformes EasyVista, de la complétude des développements. Vous avez la responsabilité du bon fonctionnement de l'ensemble de la prestation sur le plan technique, contractuel et qualité au travers des actions suivantes : Chargé du suivi de l'ensemble des prestations Garant de la cohérence technique des incidents nécessitant une évolution identifiée après rédaction dossier d'analyse Prise en charge, analyse et suivi des demandes d'évolutions Force de proposition sur les améliorations ou évolutions à mettre en place et coordonne les différents projets d'évolution Animer et organiser les ateliers métiers Estimation des charges associées à chaque évolution Garant des bonnes pratiques sur le développement EasyVista Lien avec l'éditeur sur l'évolutivité de l'application Statuer sur les problèmes rencontrés, suivre plus particulièrement le règlement des non-conformités Réalise les choix d'implémentation technique conformément aux attentes du client Garant et Validation de la documentation rédigé par les équipes Garant de la bonne application des spécifications fonctionnelle et détaillé Fournir les axes de formation nécessaire aux équipes Participe aux différents comités de suivi et de pilotage Profil : Certifié ITIL Certification Expert EasyVista qui sera passé en interne Capacité à analyser, à anticiper et à proposer des axes d'amélioration qualitatifs et quantitatifs Bonne présentation, aptitude à la communication, esprit client, esprit d'équipe Sens de l'organisation et des priorités, gestion au stress, rigueur Capacité sur les exigences spécifiques liées au projet Appétence techniques notamment sur les bases de données SQL. Poste ouvert aux ingénieurs juniors Télétravail hybride ou total envisageable
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 3 semainesExpérience requise
3 An(s)
