Business Analyst Salesforce (H/F)
Description du poste
DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA. Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc. Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste prix et préoccupation éthique de tous les instants. https://www.dgtl-performance.com Le poste : Compétences techniques salesforce - Expert - Impératif report SFDC - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Espagnol Professionnel (Secondaire) Portugais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Besoin : renfort d'une personne qui sera en charge d'aider l'équipe CRM Success sur les activités suivantes : - Analyse des demandes des pays qui sont adressées dans notre outil de support Service Now - Premiere qualification de la demande - Analyse et traitement des demandes simples avec l'aide de notre base documentaire en ligne WikiACT et en nous sollicitant - Traitement des demandes nécessitant une maintenance centrale : correction en masse de données (mass import) - Analyse detaillées des demandes liées à un dysfonctionnement : realisation de report salesforce, analyse des paramétrages réalisés, réalisation de test en sandbox sur saleforce et app mobile customer Times - Suivi de la liste des dysfonctionnements identifiées et Suivi avec l'équipe de DEV d'un planning de résolution Profil recherché : Les compétences requises : - Anglais et idéalement espagnol ou Portugais - Certification admin Salesforce. Il faut comprendre le paramétrage saleforce - Creation de report SFDC avancé : Crossfilter, Fonction de summary ... - Requete SAOQL pour certaines demandes - A l'aise dans l'utilisation d'application mobile type customer times - Idéalement CRM Analytics et enablement La durée de la mission Asap et jusque Decembre 2024. La présence sur site est préférable en début de mission pour comprendre le mode de fonctionnement de l'org salesforce ACT et apprendre de l'équipe actuelle. Client basé dans le 35. Ensuite, cette mission peut être réalisée en mode hybride présence sur site en fonction des besoins (2 jours par semaine pour commencer)
📈 data analyst 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 moisExpérience requise
Expérience exigée de 5 An(s)
