Chargé(e) de relation client H/F/X
Description du poste
Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l'opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet, référencement, création de trafic, .). Et ce. depuis plus de 35 ans ! « Intégrer local.fr, c'est partager nos valeurs d'esprit d'équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance. » Vous vous reconnaissez dans nos valeurs. Et si vous deveniez un membre de notre team satisfaction clientèle ? Nous recrutons pour notre siège basé à Bourg-en-Bresse : UN(E) CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F/X ÊTRE CHARGE(E) RELATION CLIENT CHEZ LOCAL.FR, C'EST : · Participer au suivi, à la satisfaction et à la fidélisation des clients. · Répondre aux appels entrants, gérer les demandes clients. · Gérer les mails entrants de la boite Satisfaction. · Traiter les demandes transmises via le CRM (tickets : SAV rétention). · Assurer la formation à distance des clients local.fr. · Planifier les RDV formation. · Réaliser des training avec les formateurs. VOUS ÊTES LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT SI. · Vous êtes de formation Bac + 2 en négociation relation client, vous avez une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste de téléconseiller(e). · Vous avez le sens de la négociation et du conseil. · Vous faites preuve de dynamisme et savez gérer votre stress. · Vous maitrisez les outils informatiques et internet. · Vous êtes autonome, rigoureux(se), vous avez le sens de l'organisation. VOS AVANTAGES EN TANT QUE LOCALIEN : * Un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible * 2 jours de RTT par mois (temps complet 39H par semaine) * Des avantages sociaux (mutuelle avantageuse, prévoyance, Comité social économique) * Un salaire sur 13 mois * La possibilité de télétravailler 1 à 2 jour / semaine * Le plaisir de tous nous retrouver lors de la convention annuelle le temps d'un week-end * Mais surtout. L'avantage de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe dynamique ! Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Avoir le soutien de NJJ Capital en tant qu'investisseur majoritaire est une chance pour nous, de pousser nos ambitions encore plus loin ! Devenez un des acteurs de notre réussite : notre croissance de 30% en moyenne par an depuis 2013 a créé chez local.fr une culture de développement des talents, saisissez les nombreuses opportunités d'évolution qui s'offriront à vous. Rejoignez-nous ! Rendez-vous sur notre espace carrière pour en savoir plus ainsi que sur notre chaîne YouTube Local.fr pour visionner nos vidéos « Clic sur l'équipe » et découvrir nos collaborateurs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Programmation : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * 13ème Mois * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel
🌟 product owner 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 moisExpérience requise
Expérience exigée
