Nous recherchons un Technicien informatique qui fera partie de l'équipe support. Le Technicien informatique sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel ainsi qu'en interne. Il diagnostiquera et résoudra les problèmes techniques, conseillera et effectuera les installations clients et collaborateurs en lien avec l'équipe support. Une communication efficace, une résolution rapide des problèmes et un travail d'équipe sont essentiels. MISSIONS - La qualification d'anomalie technique - La relation avec le service développement pour assurer le bon fonctionnement et les évolutions de l'ERP - Créer et/ou maintenir une documentation sur les divers processus techniques - Le support utilisateur par mail/téléphone/extranet lors de problèmes techniques et traiter les tickets ainsi générés. - Participer à l'installation technique des nouveaux clients (Software/hardware) - Réaliser les tests applicatifs et compléter les rapports de tests - Respecter et suivre les priorités de traitement des demandes clients - Respecter la confidentialité des données clients- - Alerter la direction et/ou le responsable de projet en cas de problème impactant en interne ou chez le client - Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature - Paramétrage et installation du matériel client et interne - Gestion de l'inventaire du matériel informatique de la société - Assurer un maintien en condition du matériel de l'entreprise - La sécurisation des réseaux et des données de l'entreprise - La mise en place de solutions informatiques pour doter les employés des ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches dans un esprit d'amélioration continue - La formation de membres du personnel après l'installation de nouveaux équipements ou la sensibilisation à certaines pratiques de préservation du matériel informatique - La détection de l'obsolescence des équipements en fournissant des bilans à la direction pour inciter au renouvellement partiel ou complet du parc informatique PROFIL : - Bonne culture technologique couplée à une vision globale - Communiquer de manière professionnelle avec les clients - Assurer un suivi au long terme des utilisateurs QUALITES RECHERCHEES : - Culture client - Sens prononcée de la communication - Discrétion vis-à-vis des données et informations clients et internes AVANTAGES NEO-FUGU® Rémunération & avantages financiers - Rémunération selon expérience et niveau d'étude : Entre 25k€ et 29k€ brut annuel pour 39h - Mutuelle santé 100% prise en charge y compris pour les enfants à charge - Tickets restaurants (carte Sodexo) (9€50 pris en charge à 60% par l'employeur) - Prime de vacances - Intéressement : jusqu'à 10% des bénéfices de l'entreprise sont reversés aux salariés chaque année - Chèques cadeaux à Noël Souplesse/temps de travail/ organisation/congés - Une semaine de congés payés supplémentaire en plus des 25 jours conventionnels de CP - Pas de semaines de vacances imposées par l'entreprise - Jours de congés pour ancienneté (1 jour tous les 2 ans + 1j / 5ans) - 2 jours rémunérés par an pour enfant malade - 1 jour rémunéré par an pour le don du sang - Une demi-journée rémunérée tous les deux ans pour déménagement - Charte télétravail : 2 journées de présence en entreprise minimum par semaine Environnement & Mobilité durable - Indemnité sur les « frais de mobilité durable » entre le domicile et le lieu de travail (remboursement des Km à vélo et modes de transports durables) - Borne de recharge gratuite pour voitures électriques - Prise en charge des abonnements transports en commun à 50% Organisation collectivité - Cafés, thés et infusions gratuites et à volonté à prendre dans 2 salles de pauses et un rooftop de 150m2 - Pots d'arrivée, d'anniversaires et petits dej. Croissants régulièrement organisés, ambiance détendue et conviviale ACCUEIL & INTEGRATION Un livret d'accueil te sera remis et tu bénéficieras d'une semaine d'intégration. Tu seras accompagné(e) pendant ta période d'essai
🐧 linux 🕥 Dernière mise à jour il y a 1 mois2 An(s) - Support / Infogérance / Tech. Info
NEO-LOGIX SAS, société créée en 2004, accompagne ses clients dans leur transformation numérique. Notre société est reconnue pour son développement rationnel et ses valeurs humaines. Nous montrons une forte implication dans les intérêts de nos clients mais également de nos propres collaborateurs.