Technicien support helpdesk H/F
Description du poste
Détails du poste Rémunération : Entre 24 000 € brut et 32 000 € brut/an Type de contrat : Temps plein Avantages : Tickets restaurants Prise de poste : Immédiate Description du poste Projet : Épaulé(e) par notre équipe développement, vous contribuez aux démonstrations et au support technique de 1erniveau des logiciels que nous réalisons (secteur : bureaux d'études, sociétés de services, BTP), ainsi qu'aux formations des utilisateurs. Vous êtes également amenés à assurer la préparation des nouvelles installations client et les tests des nouvelles fonctionnalités conçues, en suivant les procédures fournies par l'équipe développement. Poste et missions : Tout au long de votre activité, vous serez accompagné(e) par nos référents métiers afin de développer vos compétences techniques sur nos logiciels et réaliser en autonomie : * La formation des utilisateurs de nos logiciels * Les démonstrations de nos logiciels * La prise en charge des demandes des utilisateurs de nos logiciels par mail ou téléphone * Un premier diagnostic des tickets et l'apport des explications associées aux utilisateurs (Assistance niveau 1) * Ou le cas échéant, la requalification des besoins et demandes clients sous forme de tickets à l'équipe développement Guidé par l'équipe développement, vous serez également amené à : * Préparer les éléments nécessaires aux nouvelles installations de nos logiciels, en suivant les procédures établies * Réaliser les tests fonctionnels des nouveaux développements réalisés pour nos logiciels en suivant les cas de tests rédigés par le chef de projet Environnement Technique Angular, PHP, Symfony, Windev, MySQL, SQL Serveur, Profil Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe : * Vous avez de bonnes capacités relationnelles, qualités d'écoute et de compréhension des besoins d'autrui * Vous êtes pédagogue, avez envie d'apprendre et de transmettre à un public de professionnels * Vous avez un bon esprit d'analyse, de synthèse et êtes à l'aise avec la prise d'appels * Vous avez une bonne connaissance des domaines de la technologie et du développement logiciel Dans l'idéal, vous justifiez de 3 années d'expériences dans l'un de ces domaines, mais les profils novices et sans expérience sont les bienvenus. Votre futur cadre de travail : la ville de Vichy ! Envie de découvrir la ville ? Suivez ce lien : https://drive.google.com/file/d/1JIXeKG3lZfySy0ujOPhpaQ8-UeFaA9TP/view?usp=sharing Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 32 000,00€ par an Programmation : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 03200 Vichy: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel
🎼 symfony 🕥 Dernière mise à jour il y a 4 semainesExpérience requise
Expérience exigée
